Het belang van User Experience en Usability en het gedegen testen van deze eisen
De aandacht voor User Experience (UX) en Usability is de afgelopen jaren explosief gegroeid en terecht. In een markt waarin het aanbod van digitale diensten blijft toenemen, wordt een gebruiksvriendelijke en doordachte interface hét onderscheidend vermogen van succesvolle organisaties.
Steeds meer bedrijven investeren in UX-designers en structureren hun reviews en testen rondom de gebruikservaring. Toch blijkt in de praktijk dat het doel van deze inspanningen soms uit het oog wordt verloren. UX wordt dan een doel op zich, terwijl het in de kern draait om:
- Klanttevredenheid
- Conversie
- Vertrouwen
Deze whitepaper laat zien waarom UX/Usability cruciaal is voor moderne digitale producten. Je ontdekt hoe gebruiksvriendelijkheid direct bijdraagt aan klanttevredenheid, merkloyaliteit en zakelijke impact én hoe je de kwaliteit van UX-eisen structureel kunt verhogen.
Wat zijn bijvoorbeeld gevolgen van slechte UX/Usability?
-
32% van de klanten vermijdt een merk na één slechte ervaring.
-
90% van de gebruikers stopt met het gebruik van een app bij slechte performance, als er een alternatief is.
-
88% van online klanten geeft aan minder snel terug te keren naar een site na een slechte ervaring.
-
Mobiele gebruikers zijn 5 keer meer geneigd een website niet te gebruiken als deze niet geoptimaliseerd is voor mobiel.
Met deze whitepaper willen we je goed voorbereiden op het belang van UX/ Usability en uiteraard de digitale toegankelijkheid binnen digitale diensten zeker in het licht van de nieuwe wetgeving.
Download nu de whitepaper en ontdek waar je op moet letten.
