TI4Usability & Toegankelijkheid – Verhoog gebruiksgemak en conversie
Ontdek de kracht van gebruiksvriendelijkheid. Verreweg de meeste organisaties hebben digitaal klantcontact. Ruim 80% van de organisaties concurreert dan ook op basis van digitale klantervaring. Goede Usability draagt in hoge mate bij aan de kwaliteitsbeleving van de gebruiker. Je wil toch niet dat je interne of externe gebruiker afhaakt omdat hij niet direct vindt wat hij zoekt?
Gebruiksvriendelijkheid, vooral bekend als Usability, is dan ook essentieel voor het goed functioneren van software. Elke knop en elke handeling dient logisch en duidelijk te zijn. Wanneer gebruikers binnen 30 seconden niet vinden wat ze zoeken, haken ze snel af. Slechte gebruiksvriendelijkheid en ontoegankelijke digitale diensten leiden tot hogere bounce‑percentages en lagere conversie. Een afgehaakte klant of een vertrokken medewerker is nauwelijks terug te winnen, laat staan dat je in staat bent het klantenbestand verder uit te breiden. Aandacht voor Usability testing in het volledige traject van softwareontwikkeling vergroot het gemak waarmee gebruikers effectief en efficiënt kunnen navigeren op een website of binnen een softwareapplicatie. Dit vormt de basis en het startpunt om met concrete activiteiten te groeien in Usability voor al jouw interne en externe applicaties en niet alleen omdat de wetgeving erom vraagt.
Usability als commerciële troef
Usability is geen kostenpost – het is een investering. Toegankelijke, gebruiksvriendelijke diensten kunnen tot 15 % meer conversies opleveren en je bereik vergroten. Daarnaast verbetert het voldoen aan WCAG‑richtlijnen (= toegankelijkheid) direct jouw SEO-scores.
Wat zijn de kenmerken van Usability?
- Effectiviteit: Hoe nauwkeurig en volledig kunnen gebruikers hun doelen bereiken?
- Efficiëntie: Hoe lang hebben gebruikers nodig en hoeveel moeite kost het om hun doelen te bereiken?
- Tevredenheid: Leidt het gebruik van het systeem tot een positieve ervaring? Voor, tijdens en na gebruik van de site of de software.
- Gebruiksgemak en leerbaarheid: Snappen gebruikers direct en intuïtief hoe de site of applicatie werkt? Hoe makkelijk is het voor nieuwe gebruikers om basistaken in de software uit te voeren zonder uitgebreide instructies?
Onze aanpak – gestructureerd in drie fasen:
1. Assessment & Analyse
Met een TI4 Usability-assessment brengen we jouw huidige gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheidsniveau in kaart. De WCAG-compliancy wordt geëvalueerd en knelpunten worden concreet benoemd.
2. Verbeterplan & quick wins
Op basis van de analyse presenteren we een gericht plan met verbeteracties: van gebruikersflows en consistentie tot kleurcontrast, navigatiestructuur en toegankelijkheid. Inclusief low-threshold quick wins en strategische optimalisaties.
3. Coaching & implementatiemodel
We begeleiden jouw team in het integreren van gebruiksvriendelijkheid—waaronder UX‑principes en toegankelijkheidsrichtlijnen. Met training, workshops en best practices borg je duurzame Usability binnen de organisatie.
Hoe werkt TI4 Usability testing?
De zes aspecten van een Polteq assessment:
Wat levert dit op?
- Betere gebruikerservaring met hogere klanttevredenheid
- Meer conversies dankzij eenvoudiger navigatie en toegankelijkheid
- Verbeterde SEO‑rankings door gebruiksvriendelijkheid en WCAG‑compliancy
- Volledige naleving van Europese toegankelijkheidswetgeving (EAA / WCAG 2.1 AA)
Voor wie is TI4 Usability geschikt?
- E‑commerce en digitale service providers
- Organisaties die voldoen aan juridische toegankelijkheidseisen (WCAG/EAA)
- Teams die UX en usability structureel willen integreren in agile/DevOps workflows
- Bedrijven die conversie, gebruikersvriendelijkheid én vindbaarheid willen versterken
Klantbeoordelingen & bewezen impact
Polteq werd door opdrachtgevers geprezen als “professionals in Usability & kwaliteit” met een duidelijke focus op digitale toegankelijkheid en SEO‑verbetering. Case‑ervaringen laten zien hoe organisaties hun digitale productiviteit en klantbeleving significant hebben verbeterd.
