Dat doen ze onder andere omdat:
Dit zijn voorbeelden van situaties die aanleiding geven tot het starten van een testverbeterinitiatief. Een aanleiding kan dus zowel positief (een wens) als negatief zijn (een probleem).
Heuristiek | Organisatiedoelstellingen
Een aanleiding heeft vaak een directe relatie met de organisatiedoelstellingen: die staan onder druk (negatieve aanleiding) of men wil groei (wens). Die relatie is belangrijk omdat het de basis legt voor de business case van een te starten CDTV-initiatief. Een duidelijke business case verhoogt de kans an slagen.